“奥莱金街5楼的斯迈尔健身房到现在还是施工状态，开业拖了近半年，如今办理退款还要一拖再拖”——消费者王先生此前在西湖区转塘街道灵美路金街美地商业中心西南侧奥莱金街5楼的“斯迈尔健身房”花费3680元办理了四年的健身年卡，可门店却迟迟未见开门营业，王先生说：“从7月拖到了9月也没开门，我就让商家给我退款，然而这笔钱至今都没有到账。”于是，王先生向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事。

健身房拖了半年没开门

要求退款也始终拖延

消费者王先生：今年6月，斯迈尔健身房的业务员上门推销健身房，因为我之前就听说小区附近要开一家健身房，也比较信任，就预付了100元，业务员说之后办卡可以抵扣1000元。

6月底的时候，公司搞了一次隆重的活动，我办了一张3680元的健身年卡，买三年送一年，有效期一共是4年。办理的时候对方给我开了一张单子，等开业后凭单子换健身卡。当时负责人承诺健身房会在7月份开业，然而实际上到了7月份，对方又称由于消防审批未通过，需要延期开业。

就这样拖到了9月份，对方又保证说会在10月底开业，于是我在9月初就要求退款，当时对方是同意退款的，还说帮我向公司申请，会在10月底到账。结果退款一拖再拖，该健身房的联系人也是换了一个又一个，对方还以公司每周退款人数有限的理由搪塞我。现在已经到了12月，我前往该健身房，发现健身房目前还是毛坯状态，希望商家尽快把钱退给我。

门店目前停业

商家也处于失联状态

(根据王先生提供的信息，记者在大众点评查询显示，该公司为杭州斯迈尔体育文化发展有限公司。天眼查APP显示，该公司为存续状态，地址位于余杭区闲林街道方家山路88号一层AGE区，随后记者拨打了天眼查APP上的电话，显示对方已关机。)

斯迈尔健身(奥莱金街分店)前工作人员：我已经在7月3日从健身房离职了，之前是托朋友介绍，到这家健身房工作，但7月份我从内部了解到，要延期到10月份才开业，我就果断离职了。

最近我从公众号上发现斯迈尔健身杭州各门店都已停业，负责人估计都联系不上。(随后，前工作人员提供了中泰总店的联系方式，记者尝试拨打，始终无人接听。大众点评上显示的各门店电话也均无人接听。本报对此将持续关注。)

商家未能如期提供服务

消费者有权要求退款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：因商家未能如期提供服务，消费者要求退款，消费者的诉求是合理的。建议消费者向相关部门反映相关情况，要求介入督促商家进行退款。

建议消费者理性消费。进行预付费式消费时，对商家经营情况、所购买的服务或产品进行必要的了解，确保付款以后能得约定的服务或商品。(记者 周佳丽)